Syarat dan Ketentuan


Update Terakhir: 6 Oktober 2017

A. DEFINISI

  • PT. Airfrov Global Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal di www.airfrov.com/id, sebuah situs yang memfasilitasi pembelian barang luar negeri, dititipkan melalui Traveller terdaftar. Selanjutnya disebut Airfrov.
  • PT. Airfrov Global Indonesia (Setelah ini disebut sebagai ‘Airfrov’, atau ‘kami’) merupakan sebuah platform online yang memfasilitasi transaksi antara sesama pengguna layanan. Transaksi yang diakui oleh Airfrov adalah transaksi yang dijalankan dengan sepengetahuan dan perjanjian Airfrov. Kami hanya menyediakan platform, sebagai jasa untuk menghubungkan para pengguna airfrov; kami tidak mengambil kepemilikan dari sebuah barang atau mendapatkan hak untuk menjualbelikan barang tersebut.
  • Situs Airfrov adalah www.airfrov.com/id.
  • Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Airfrov yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Airfrov serta tata cara penggunaan sistem layanan Airfrov.
  • Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Airfrov, termasuk namun tidak terbatas pada Requester, Traveller ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Airfrov.
  • Requester adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan untuk titipan Barang dibentuk request pada Situs, Aplikasi, atau Layanan, atau seorang Pengguna yang mengontak Traveller dan meminta untuk membelikan produk dan memberikan sejumlah uang berdasarkan perjanjian antara requester dan Traveller.
  • Traveller adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan pengumuman atas Perjalanan mereka dan menyetujui untuk membelikan Barang untuk mendapatkan uang atas imbalannya yang telah disetujui atas perjanjian lewat Situs, Aplikasi atau Layanan.
  • Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  • Rekening Resmi Airfrov adalah rekening bersama yang disepakati oleh Airfrov dan para Pengguna untuk proses transaksi titip beli di Situs Airfrov.
B. AKUN, SALDO AIRFROV, PASSWORD DAN KEAMANAN

  • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  • Airfrov tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  • Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
    • Requester
    • Traveller
  • Airfrov, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna.
  • Airfrov memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan untuk kepentingan pribadi Pengguna.
  • Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan alat dan/atau fitur otomatis yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada system Airfrov, termasuk namun tidak terbatas pada (i) manipulasi data Toko, (ii) melakukan perambanan (crawling, spider, scrape), (iii) transaksi titip beli otomatis, (iv) automasi promosi.
  • Airfrov memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses titipan ke akun sendiri dengan menggunakan akun pribadi lainnya.
  • Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  • Airfrov tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Airfrov menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password akun Anda kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan Airfrov.
  • Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Airfrov jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Airfrov tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.
C. UNTUK TRAVELLER

  • Traveller hanya diperbolehkan mengambil titipan belanja untuk barang-barang yang aman dan tidak ada di daftar “Barang Yang Tidak Boleh dititip”.
  • Traveller wajib memberikan informasi kepada requester untuk setiap perubahan yang terjadi karena kondisi tertentu.
  • Traveller tidak diperbolehkan mengambil titipan barang (hanya titipan belanja dari toko fisik maupun online) demi menghindari kemungkinan terburuk yang akan terjadi. Apabila di kemudian hari terjadi masalah akibat pelanggaran ini, maka pihak Airfrov tidak bertanggung jawab untuk masalah yang terjadi.
  • Traveller tidak diperkenankan mencantumkan alamat, nomor kontak, alamat e-mail, situs, forum, username media sosial, dan nomor rekening bank selain pada kolom yang disediakan.
  • Traveller tidak diperbolehkan memberikan informasi alamat, nomor kontak, alamat e-mail, situs, forum, username media sosial melalui fitur pesan.
  • Traveller dilarang menggunakan kata-kata kasar yang tidak sesuai norma, baik saat berdiskusi di fitur kirim pesan atau chat. Jika ditemukan pelanggaran, Airfrov Indonesia berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan sementara fitur pesan, dan membekukan atau menonaktifkan akun Traveller.
  • Traveller wajib mengirimkan barang sesuai dengan metode yang dipilih oleh Requester pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Airfrov Indonesia.
  • Untuk metode pengiriman menggunakan jasa ekspedisi, Traveller wajib menggunggah resi pengiriman pada kolom ketika atur pengiriman dilakukan. Airfrov tidak bisa melakukan penggantian dana jika bukti pengiriman (resi) tidak diberikan.
  • Traveller wajib mengikuti peraturan Menteri Keuangan (PMK) Nomor 188 Tahun 2010 terhadap batasan nilai barang yang ditetapkan adalah US$ 250 untuk orang pribadi dan US$ 1.000 untuk keluarga. Jika barang yang dibeli lebih dari nilai yang ditetapkan, maka wajib melakukan “declare” ke bea cukai bandara dengan perhitungan yang dapat dilihat melalui aplikasi CEISA Mobile Bea Cukai (dapat diunduh di play store untuk pengguna android).
  • Traveller dihimbau untuk melakukan batas penawaran barang jika barang yang dititip oleh requester adalah barang yang sama dalam jumlah banyak. Khusus untuk Beauty Products, Traveller hanya bisa melakukan penawaran maksimal 3 produk untuk merk dan jenis yang sama pada tanggal kedatangan yang sama. Airfrov Indonesia tidak bertanggung jawab apabila setelah himbauan ini Traveller tetap mengambil titipan belanja dengan jumlah yang banyak untuk barang yang sama dan kemudian mengalami masalah di bea cukai saat tiba di Indonesia.
  • Traveller tidak diperbolehkan untuk mengajak requester bertransaksi di luar Airfrov. Apabila Airfrov menemukan pelanggaran, maka administrator Airfrov berhak melakukan tindakan selanjutnya seperti membatalkan transaksi, membekukan akun pengguna, maupun menutup akun Traveller.
  • Traveller dilarang secara langsung atau tidak langsung:
    • Menipu atau mengelabui Pihak lain dengan menggunakan sarana atau cara apapun;
    • Turut serta menipu atau mengelabui Pihak lain, dan
    • Membuat pernyataan tidak benar mengenai fakta yang material atau tidak mengungkapkan fakta yang material agar pernyataan yang dibuat tidak menyesatkan mengenai keadaan yang terjadi pada saat penyataan dibuat dengan maksud untuk menguntungkan atau menghindari kerugian untuk diri sendiri atau Pihak lain atau dengan tujuan mempengaruhi Pihak lain untuk membeli atau menitip barang tersebut.
  • Traveller wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Airfrov. Requester melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Requester, dan kemudian Airfrov akan meneruskan dana ke pihak Traveller apabila tahapan transaksi penitipan pada sistem Airfrov telah selesai.
  • Traveller dilarang melakukan penawaran dan/atau rekomendasi Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan "Jenis Barang".
  • Saat melakukan penawaran beli Barang, Traveller menyetujui bahwa:
    • Traveller bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    • Traveller mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Airfrov tergantung pada monitor komputer Traveller. Airfrov telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Airfrov muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Airfrov akan akurat.
    • Traveller masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Requester memasukkan deposito atas penawaran tersebut, serta jika keadaan stok Barang kosong, maka Traveller berhak untuk menolak order, dan wajib untuk mengembalikan deposito itu kepada Requester.
    • Airfrov tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Traveller kepada Requester.
    • Tanggal kembali Traveller tidak berlebihi 45 hari dari tanggal yang tercantum dalam penawaran.
  • Dalam keadaan Traveller hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah Barang yang dipesan oleh Requester, maka Traveller wajib memberikan keterangan kepada Requester sebelum menerima pesanan dimaksud. Requester memiliki kewenangan penuh untuk menyetujui melanjutkan transaksi/membatalkan transaksi dan Traveller dilarang melanjutkan transaksi tanpa mendapat persetujuan dari Requester. Apabila telah disetujui ulang oleh Requester sesuai dengan jumlah pesanan yang disanggupi oleh Traveller, maka selisih dana total harga Barang akan dikembalikan kepada pihak Requester.
  • Traveller memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Requester dan Traveller selain melalui Rekening Resmi Airfrov dan/atau tanpa sepengetahuan Airfrov (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar situs Airfrov atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Traveller.
  • Airfrov memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Pengiriman oleh Traveller wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari untuk makanan dan 7 hari untuk barang lain-lainya) setelah tanggal kembali yang telah dicantumkan oleh Traveller. Jika dalam batas waktu tersebut pengiriman atau konfirmasi pengiriman belum dilakukan oleh Traveller, Airfrov memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Traveller tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut
  • Apa bila terjadi perselisihan atas pembayaran dengan setoran tunai, konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Airfrov
  • Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum Requester melakukan konfirmasi pembayaran dan disampaikan secara resmi kepada Airfrov melalui metode yang tersedia, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari pihak Traveller
  • Airfrov berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Traveller dan Requester, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Airfrov adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Traveller dan Requester untuk mematuhinya.
  • Airfrov memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi Airfrov sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Requester terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Traveller apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Requester
  • Traveller memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Traveller akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Traveller sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
  • Traveller memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa Traveller hanya dapat melakukan pembatalan transaksi sebanyak 10 kali. Jika pembatalan melebihi 10 kali, Traveller akan dikenakan Rp 10.000 atas segala pembatalan atas penawaran Traveller yang telah disetujui oleh Requester dengan pembayaran deposit
  • Airfrov memiliki kewenangan untuk mengembalikan dana pada limit kartu kredit Pengguna, ketika terbukti adanya tindakan kecurangan pada penggunaan fitur pembayaran kartu kredit dan/atau memproses penarikan/gesek tunai (cash withdrawal transaction) pada kartu kredit
  • Traveller memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Traveller yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Traveller akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Requester.
  • Traveller dilarang membuat peraturan atau ketentuan pribadi yang bertentangan dengan Syarat & Ketentuan Airfrov. Jika terdapat pertentangan antara keduanya maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Airfrov.
  • Traveller memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa keterlambatan atas pembayaran yang disebabkan oleh ketiadaan akun pembayaran yang terikat dengan Traveller, adalah tanggung jawab Traveller.
D. UNTUK REQUESTER

  • Requester wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil).
  • Requester dilarang mencantumkan alamat, nomor kontak, alamat e-mail, situs, forum, dan username media sosial di foto profil, nama akun (username), dan deskripsi Requester.
  • Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh Airfrov Indonesia mengindikasikan bahwa Requester telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Airfrov Indonesia.
  • Selama berada dalam platform Airfrov Indonesia, Requester dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  • Requester tidak diperbolehkan menggunakan Airfrov Indonesia untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  • Requester bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam Airfrov Indonesia.
  • Requester diwajibkan menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  • Requester tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari Airfrov Indonesia.
  • Administrator Airfrov Indonesia berhak menyesuaikan dan/atau menghapus informasi barang, dan menonaktifkan akun Requester.
  • Airfrov Indonesia memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap Pengguna yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
  • Requester akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  • Requester dilarang menggunakan kata-kata kasar yang tidak sesuai norma, baik saat berdiskusi di fitur kirim pesan atau chat. Jika ditemukan pelanggaran, Airfrov Indonesia berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan sementara fitur pesan, dan membekukan atau menonaktifkan akun Requester.
  • Requester dilarang menggunakan fitur kirim pesan atau chat sebagai iklan promosi barang dagangan di Airfrov Indonesia maupun di platform atau situs lain yang dapat mengganggu Pengguna lainnya. Jika ditemukan pelanggaran, Airfrov Indonesia berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan fitur pesan dan/atau akun Pengguna.
  • Requester dilarang menggunakan fitur kirim pesan atau chat sebagai sarana penelitian, kuesioner, atau survey. Jika ditemukan pelanggaran, Airfrov Indonesia berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan fitur pesan dan/atau akun Pengguna.
  • Requester dihimbau untuk memberikan informasi barang titipan dengan jelas pada kolom deskripsi barang.
  • Khusus produk kosmetik, Requester tidak bisa melakukan pemesanan dengan jumlah lebih dari tiga untuk item yang sama pada satu halaman request.
  • Produk yang dititip oleh Requester merupakan produk untuk penggunaan pribadi bukan untuk komersil.
  • Requester dihimbau untuk memasukan tambahan nominal untuk pajak dari barang yang dititip agar Traveller dapat menyatakan pajak ketika tiba di Indonesia.
  • Requester dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui seluruh peraturan perundang- undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Airfrov Indonesia dan tidak akan melakukan tindakan apapun yang mungkin melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Requester dilarang membuat akun Airfrov Indonesia dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan voucher atau konsekuensi kebijakan Aturan Penggunaan Airfrov Indonesia lainnya.
  • Requester memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Airfrov. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/ konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Requester secara pribadi.
  • Pengembalian dana dari Airfrov kepada Requester hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    • Kelebihan pembayaran dari Requester atas harga Barang,
    • Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Traveller yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    • Traveller tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
    • Traveller sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Traveller tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
  • Requester wajib melakukan konfirmasi “Release Payment”, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Airfrov memberikan batas waktu 7 (tujuh) hari setelah pengiriman berstatus "Pending Collection/Acknowledgement" pada sistem Airfrov, untuk Requester melakukan konfirmasi “Release Payment”. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Requester, maka dengan demikian Requester menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi “Release Payment” secara otomatis oleh sistem Airfrov.
  • Setelah adanya konfirmasi “Release Payment” atau konfirmasi “Release Payment” otomatis, maka dana pihak Requester yang dikirimkan ke Rekening resmi Airfrov akan di lanjut kirimkan ke pihak Traveller (transaksi dianggap selesai).
  • Requester memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Traveller yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Traveller akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Requester.
  • Requester dilarang melakukan penitipan Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan "Jenis Barang".
  • Requester dilarang membuat peraturan atau ketentuan pribadi yang bertentangan dengan Syarat & Ketentuan Airfrov. Jika terdapat pertentangan antara keduanya maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Airfrov.
  • Traveller memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Barang dan ongkos kirim (di luar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke Requester apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & ketentuan No C 13
  • Airfrov berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Traveller dan Requester, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Airfrov adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Traveller dan Requester untuk mematuhinya.
  • Apabila disepakati oleh Traveller dan Requester, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal Requester dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal atau di tanggung pada Requester/Traveller).
  • Airfrov berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran Requester dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada Requester.
E. TRANSAKSI

  • Semua transaksi yang ada di Airfrov menggunakan metode pembayaran yang ada seperti Airfrov Wallet (transfer bank) atau Kartu Kredit.
  • Requester tidak dapat membatalkan transaksi setelah Traveller melakukan pembelian barang.
  • Jika Traveller tidak dapat dihubungi dalam waktu 7 X 24 Jam setelah transaksi dilakukan, maka Airfrov berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak.
  • Jika Traveller telah melewati tanggal kepulangan dan tidak memberitahukan kepada requester sama sekali, maka requester berhak mengajukan pembatalan transaksi walaupun barang sudah dibelikan.
  • Requester berhak meminta refund apabila traveller tidak membelikan barang yang sesuai dengan yang dideskripsikan pada kolom deskripsi item (setelah pihak Airfrov mengkaji). Khusus untuk kasus ini, klaim dapat dilakukan apabila komunikasi antar user dilakukan pada private chat Airfrov atau kolom komentar.
  • Pengembalian dana untuk Airfrov Wallet akan langsung diproses menuju wallet requester dan akan kembali ke rekening user dalam waktu 3-4 hari kerja setelah Requester setuju untuk melakukan pengembalian dana. Untuk pembayaran dengan kartu kredit yang dibatalkan dalam kurun waktu 24 jam, transaksi akan dibatalkan (tidak ada pengurangan yang muncul dalam saldo rekening kartu kredit Anda).
  • Jika Requester tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang 7 hari setelah Traveller melakukan pengiriman barang, maka pihak Airfrov berhak memutuskan untuk merilis dana kepada Traveller.
F. PENATAAN ETALASE

  • Pengguna Airfrov dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain di luar situs Airfrov.
  • Traveller dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Requester / calon Requester.
  • Requester dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Traveller / calon Traveller.
  • Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.
  • Traveller/Requester tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik.
  • Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp 500.000.000,-
G. HARGA

  • Harga Barang yang terdapat dalam situs Airfrov adalah harga yang ditetapkan oleh Pengguna situs Airfrov. Pengguna dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
  • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Pengguna.
  • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Traveller dan Requester tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Airfrov.
  • Dengan melakukan pemesanan melalui Airfrov, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
H. KONTEN

  • Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Airfrov, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Airfrov berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi posting, pemblokiran akun, dan lain-lain.
  • Pengguna dilarang menggunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
  • Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang diunggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  • Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna ke dalam situs Airfrov. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Airfrov.
I. JENIS BARANG

  • Berikut ini adalah daftar jenis Barang yang dilarang untuk diperdagangkan di Situs Airfrov:
    • Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini ialah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya.
    • Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya.
    • Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
  • Sementara yang dititipkan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
    • Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
    • Media berbentuk CD/DVD/VCD, atau media rekam lain yang bertentangan dengan undang-undang hak cipta. Termasuk di dalamnya adalah yang memuat film, musik, permainan, atau perangkat lunak bajakan.
    • Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjual belikan oleh peraturan hukum yang berlaku.
    • Minuman beralkohol.
    • Iklan.
    • Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
    • Pakaian dalam bekas.
    • Senjata api, senjata tajam, dan segala macam senjata.
    • Pakaian tahan peluru
    • Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
    • Seragam pemerintahan.
    • Bagian/Organ manusia.
    • Mailing list dan informasi pribadi.
    • Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
    • Pestisida.
    • Atribut kepolisian.
    • Barang hasil tindak pencurian.
    • embuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
    • Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
    • Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
    • Hewan.
    • Uang tunai.
    • Perlengkapan dan peralatan judi
    • Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
    • Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
J. KARTU KREDIT

  • Apabila terdapat transaksi Requester barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Airfrov, maka Airfrov berwenang untuk membatalkan transaksi, menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Airfrov, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 28 hari kerja.
  • Apabila transaksi Requester tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit Requester di tagihan berikutnya.
K. BENTUK PROMOSI

Pengguna dilarang mempromosikan toko dan/atau produk secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

L. PENGIRIMAN BARANG

  • Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang/Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
  • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
M. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

Airfrov adalah portal web dengan model Peer to Peer Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Traveller maupun Requester di website Airfrov. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antara Pengguna Airfrov, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Airfrov secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web

Airfrov selalu berupaya untuk menjaga Layanan Airfrov aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Airfrov memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Airfrov atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Airfrov diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Airfrov (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Airfrov bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :
  • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Airfrov.
  • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Airfrov.
  • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Airfrov.
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
  • Kualitas Barang.
  • Pengiriman Barang.
  • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
  • Perselisihan antar Pengguna.
  • Pencemaran nama baik pihak lain.
  • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
  • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Airfrov, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Airfrov ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  • Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Requester dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur Requesteran.
  • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses , atau menghubungkan ke layanan Airfrov.
  • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Airfrov.
  • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Airfrov.
  • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Airfrov yang diduga palsu.
  • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.
N. PELEPASAN

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna, Anda melepaskan Airfrov (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

O. GANTI RUGI

Pengguna akan melepaskan Airfrov dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Airfrov (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Airfrov yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

P. PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Q. PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Airfrov menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Airfrov, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.